Работу современного офиса без удобных и надёжных средств телефонии представить трудно. Зачастую от того, насколько быстро сделан тот или иной звонок, зависит успех конкретной сделки. Что говорить о компаниях, работа которых всецело зависит от телефонных продаж… Любой руководитель заинтересован в снижении расходов на телефонные разговоры, но качества связи при этом, конечно же, терять не хочется. Сегодня существует очень удачное решение для любого офиса — это использование IP-телефонии и, в частности, виртуальных АТС(англ. Hosted PBX).
Услуга виртуальная ip АТС включают в себя все обычные возможности IP-АТС: переадресация вызовов, перераспределение потоков звонков за счёт голосового меню, внутренние короткие номера, голосовые приветствия, настройка телефонной книги, организация многопользовательской конференц-связи, отправка факсов на электронную почту собеседника и многое другое. Отличие заключается в следующем — само оборудование, как правило, располагается на сервере оператора связи. Закупать какое-либо техническое обеспечение и затем тратить деньги на его обслуживание не требуется. Клиент оплачивает только те функции АТС, которые ему действительно необходимы. Обслуживание виртуальной АТС обычно входит в стоимость ежемесячных абонентских платежей. Таким образом, финансовые выгоды от использования виртуальной офисной АТС очевидны.
Услуга виртуальная АТС может сделать вашу компанию полностью мобильной, географически независимой. Наличие многоканального прямого номера позволяет вести бизнес из любой точки земного шара, с помощью него можно объединить коммуникациями разные офисы одной компании, обеспечить связью дистанционных сотрудников. Обычно приобрести телефонный номер можно у того же оператора связи, который предоставляет услугу виртуальной АТС. Если у организации уже есть многоканальные телефонные номера, то их также можно принять на платформу виртуальной АТС. К примеру, такую возможность предоставляет оператор IP-телефонии SipOut.net.
Итак, с современной виртуальной АТС работа любого офиса или call-центра становится не только менее финансово затратной, но и более эффективной. Для того чтобы сотрудники офиса смогли пользоваться инструментами Hosted PBX специального и долгого процесса обучения не потребуется, доступ к ним осуществляется через удобные и интуитивно понятные опции web-браузера
